i. Studio Design

Wysyłka i zwroty

Wysyłka

  1. Czas realizacji zamówienia: Wszystkie obrazy wykonywane są na indywidualne zamówienie. Czas realizacji wynosi od 3 do 6 tygodni, w zależności od stopnia personalizacji zamówienia. Informacje są podane po złożeniu zamówienia.
  2. Dostawa: Gotowe obrazy są starannie pakowane i wysyłane za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich.
  3. Koszty dostawy: Koszt wysyłki na terenie Polski ustalany jest indywidualnie podczas kontaktu ze Sprzedawcą i zależy od rozmiaru oraz wagi obrazu.
  4. Powiadomienie o wysyłce: Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem przesyłki umożliwiającym jej śledzenie.
  5. Odbiór osobisty: Na życzenie Klienta możliwy jest odbiór osobisty w uzgodnionym miejscu i terminie.

Zwroty

  1. Brak możliwości zwrotu personalizowanych zamówień: Ze względu na indywidualny charakter zamówień, Klient nie ma prawa do zwrotu zamówionego obrazu po jego wykonaniu zgodnie z zaakceptowanym projektem.
  2. Reklamacje:
    • Jeśli produkt posiada wady techniczne lub został uszkodzony podczas transportu, Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
    • Reklamacje należy zgłaszać za pośrednictwem e-maila, podając opis problemu oraz dokumentację fotograficzną.
    • Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej zgłoszenia i poinformuje Klienta o dalszych krokach.
  3. Zwroty w przypadku reklamacji:
    • W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zobowiązuje się do naprawy, wymiany obrazu lub zwrotu środków, w zależności od uzgodnienia z Klientem.
    • Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Sprzedawca, jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną.

Uszkodzenia w transporcie

  1. Sprawdzenie przesyłki: Podczas odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan w obecności kuriera. W przypadku uszkodzeń należy spisać protokół szkody z firmą kurierską. 

Kontakt

W razie pytań dotyczących wysyłki lub zwrotów prosimy o kontakt:

  • E-mail: biuro@istudiodesign.pl
  • Telefon:+48 792 238 697